Política de Garantia

Autenticidade e Qualidade

Trabalhamos com joias confeccionadas em Prata 925. Garantimos a autenticidade e qualidade de todos os produtos.

Caso ocorra algum defeito de fabricação tais como: Solda mal feita, Fecho com defeito, Acabamento irregular ou deformaçoes.O prazo de garantia é de 90 dias, a contar da data de entrega informada pelos Correios ou Adquiridas no nosso Ponto Físico e Pedidos Online.

O que não cobrimos em garantia?

Quebra de correntes
Oxidação do metal
Peças incompletas
Arranhões
Manchas
Perda de pedras
Amassados
Pedras opacas
Danos por mau uso
Desgaste do uso constante
Perda de resina

Serviço de Reparo

Seu produto não atende os requisitos para garantia? Oferecemos o serviço de reparo de nossas joias. O valor do reparo pode variar de acordo com o serviço, e o prazo de conserto pode variar de 3 a 5 dias úteis. Os custos de envio e retorno são por conta do cliente.

Essa modalidade também atende no nosso ponto Físico.

Antes da execução do serviço, informaremos o orçamento para sua aprovação.

Oxidação da Prata

A oxidação é um processo natural da prata. Contudo, é possível realizar uma limpeza para que retorne a cor natural. Existem métodos caseiros, produtos específicos ou ourives que realizam esse procedimento nas peças.

Você também pode efetuar de forma grátis no nosso quiosque a limpeza das suas peças .

Esta política foi criada para assegurar o compromisso da Sétimos Pratas em relação aos seus clientes. É recomendada a realização de consultas periódicas, pois ela está sujeita a alterações sem aviso prévio. Dúvidas, sugestões ou reclamações, favor entrar em contato conosco!